Często zadawane pytania (FAQ)

Klienci często nas o coś pytają. Niektóre kwestie powtarzają się, dlatego przygotowaliśmy tę stronę. Poniżej zamieściliśmy odpowiedzi na często zadawane pytania (z ang. frequently asked questions, czyli często zadawane pytania). Aby przeczytać odpowiedź, kliknij na trójkącik przed pytaniem.

Czy wystawiacie fakturę vat?

Tak, oczywiście. Jesteśmy “vatowcami” i na wszystkie zakupione u nas produkty wystawiamy komplet dokumentów: paragon fiskalny i fakturę vat (23 %) – imienną lub na dane firmowe. Ową fakturę wysyłamy mailem lub w postaci linku do ściągnięcia na komputer i ewentualnego wydruku.

Kiedy wyślecie do mnie paczkę?

Przesyłki nadajemy bez zbędnej zwłoki. Co to oznacza? Jeśli złożysz zamówienie za pobraniem, wyślemy je najpewniej tego samego dnia lub następnego dnia roboczego. Jeśli wolisz wpłatę z góry, wysyłamy towar po zaksięgowaniu. Dodajmy, że bezpieczne płatności paynow działają w zasadzie natychmiastowo – polecamy te formę płatności za zamówienia.

Jeśli natomiast coś jest nie tak (np. podasz niepełne dane do wysyłki, albo mamy brak towaru itp.), wtedy niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą, by wyjaśnić sytuację.

Jak długo będzie szła paczka do mnie?

Najczęściej paczka dochodzi w jeden dzień roboczy od momentu wysyłki. Słyniemy z błyskawicznej wysyłki i dostawy.